Foire Aux Questions

Il est facile d'acheter des articles déjà utilisés sur Kijiji ou sur le Marketplace de Facebook grâce à Utilivra. Une fois votre article sélectionné, veuillez contacter le vendeur afin de convenir du prix de l'article et faire savoir au vendeur que Utilivra viendra récupérer l'article et vous le livrera. Ensuite, remplissez le formulaire de demande de livraison sur notre site Web. Utilivra vous offre la possibilité de sélectionner l'option "laisser à ma porte" si vous réglez à l'avance en ligne.

Deux options s'offrent à vous:

• Soit vous réglez en amont le vendeur (en ligne ou en espèces) et vous ne payez que les frais de livraison à Utilivra.
• Ou alors vous vous acquittez du montant total du prix de l'article plus les frais de livraison et Utilivra se chargera de payer le vendeur à votre place lors de l'enlèvement de l'article.

Les frais de port sont fixes pour la région de Montréal : ils sont de 25 $ pour un colis inférieur à 50 lb et de 40 $ pour un colis supérieur à 50 lb. Pour le moment, cependant, nous ne livrons pas les articles qui nécessitent d'être soulevés par plus d'une personne.

Nous acceptons les paiements en espèces ou en ligne, y compris les cartes de crédit et les virements en ligne.

Toute annulation avant la livraison est gratuite. En revanche, si l'article vous est livré et que vous souhaitez le retourner au vendeur, vous serez tenu(e) de payer les frais de livraison, soit 25$ pour un colis pesant moins de 50 lb et 40$ pour un colis pesant plus de 50 lb.

Quasiment tous les articles licites répertoriés sur Kijiji ou sur le Marketplace de Facebook, à l'exception des articles très imposants nécessitant plus d'une personne pour les charger et les décharger. Chaque article sera évalué sur une base individuelle.

Une fois les dispositions prises avec le vendeur, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le vendeur est d'accord pour que vous retourniez la commande et que vous soyez remboursé(e), Utilivra vous remboursera la somme correspondant à la valeur de l'article, mais vous devrez néanmoins vous acquitter des frais de livraison.